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«Avec THV, je n’ai pas de soucis de barrières architecturales. Si nécessaire, les chauffeurs viennent à deux pour m’aider à monter une rampe d’escalier.»

Pierre Rochat

Paraplégique, un des fondateurs de THV

Au service de la mobilité

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Assistance administrative

Lorsqu’on est confronté à un problème de mobilité, il n’est pas rare qu’un premier contact aboutisse chez THV. Nos collaboratrices et collaborateurs administratifs aiguillent la personne concernée auprès du CMS correspondant à son lieu de domicile. Le CMS est alors chargé d’évaluer le degré de mobilité du bénéficiaire. Cette évaluation permet de déterminer le prestataire le mieux approprié – THV ou autre – pour sa prise en charge. Les personnes en institution ne sont pas soumises à cette procédure.

Une fois que THV a été désigné comme prestataire, nous ouvrons un dossier et assistons notre client dans la recherche de tiers payeurs potentiels (assurances maladie, accident ou invalidité, prestations complémentaires, etc.). En cas de besoin à très court terme, THV est autorisé à effectuer un transport voire deux avant que n’aboutisse le processus d’évaluation.

Tarifs

Les tarifs des transports sont fixés d’entente avec le Service des assurances sociales et de l’hébergement (SASH) du canton de Vaud.

Pour les courses de loisirs, la plupart des communes de la région lausannoise octroient à leurs habitants à mobilité réduite une aide financière couvrant un certain nombre de trajets mensuels, ce qui leur permet de se déplacer au tarif des transports publics.

Concernant les transports médicaux, selon la LAMAL (Loi fédérale sur l’assurance-maladie), le client à mobilité réduite a droit à une participation aux frais de transport médicalement attestés.

Quant aux clients bénéficiaires de prestations complémentaires (PC), tous les frais de transports thérapeutiques et UAT (Unité d’accueil temporaire) sont pris en charge par l’assurance-maladie et les PC.

Planification des transports

Chaque jour de la semaine, quelque 150 à 200 personnes à mobilité réduite font appel à THV pour leurs déplacements. Les samedis et dimanches, elles sont souvent près de 50. En moyenne, 25 à 30 véhicules entrent en service chaque jour du lundi au vendredi, alors qu’une demi-douzaine est engagée les samedis et dimanches.

Répondre dans la mesure du possible aux souhaits et besoins de chacun, planifier des transports du lundi au dimanche et à toute heure du jour et de la nuit, composer avec les ressources à disposition, tel est le défi quotidien de notre équipe de planification des transports. Cette disponibilité se traduit en outre par une adaptation constante de l’horaire de travail des chauffeurs.